BANJAR. LingkarJabar – Di tengah semarak peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-21 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Anom Kota Banjar, muncul sorotan kritis dari salah satu tokoh masyarakat, Yana S. Bachyan, yang juga menjabat sebagai Ketua Orari Lokal Kota Banjar.
Yana menyampaikan keprihatinannya atas bentuk perayaan yang dinilai kurang menyentuh kepentingan masyarakat, khususnya para pelanggan di wilayah yang selama ini belum mendapat layanan air bersih secara optimal.
“Perayaan seharusnya menjadi momen refleksi untuk meningkatkan pelayanan, bukan ajang seremonial berlebihan yang lebih banyak melibatkan pejabat dan menghabiskan anggaran. Akan jauh lebih bermanfaat jika diarahkan pada kegiatan sosial langsung ke masyarakat,” ungkap Yana, Kamis 26 Juni 2025.
Ia menilai, kegiatan seperti pembagian air bersih gratis atau pemeriksaan kualitas air secara rutin akan lebih berdampak dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Yana menyebut, meskipun ada beberapa kegiatan sosial, namun dinilainya belum sepenuhnya tepat sasaran.
“Bisa saja ada kegiatan apresiasi untuk internal, tapi seyogianya pelanggan pun dilibatkan secara aktif. Warga yang selama ini mengalami kesulitan akses air bersih tentu berharap ada perhatian lebih pada momen penting seperti ini,” katanya.
Menurut Yana, sejumlah wilayah di Kota Banjar masih belum menerima layanan air bersih secara maksimal. Ia berharap, pada momentum HUT ke-21 ini, PDAM bisa turun langsung ke lapangan, menyapa pelanggan, menyerap aspirasi, dan mencari solusi atas kendala yang selama ini dikeluhkan warga.
“Sesuai dengan moto PDAM, ‘Melayani Setulus Hati’, sudah sepatutnya pelayanan ditingkatkan, baik dari segi kualitas air maupun jangkauan distribusi. Ini juga bentuk penghormatan nyata terhadap pelanggan,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa perbaikan layanan akan berdampak langsung terhadap kepercayaan publik. Dengan begitu, PDAM akan semakin kokoh dalam menjalankan tugasnya sebagai penyedia air bersih andalan masyarakat.
“Saya pribadi, sebagai warga Banjar, berharap di usia ke-21 ini PDAM benar-benar meningkatkan mutu pelayanan secara nyata,” pungkas Yana.
Dengan masukan tersebut, diharapkan ke depan PDAM Tirta Anom dapat memperkuat komitmennya dalam melayani masyarakat dan menjadi institusi yang semakin dicintai warga Kota Banjar. (Joe)
